Garanti ve İade Politikası

🛡️ Kalite Garantimiz

 

YunaPet olarak, ürünlerimizin kalitesinden %100 eminiz! Evcil dostlarınızın sağlığı ve mutluluğu bizim için en büyük önceliktir.

✅ Garanti Kapsamı

• Ürün Kalitesi: Ürünlerde kopma, kırılma veya deforme olma garantisi

• Malzeme Güvenliği: Evcil hayvan sağlığına zararsız, kaliteli ve dayanıklı malzemeler

• Teslimat Garantisi: Ürünlerinizin zamanında ve güvenle elinize ulaşma güvencesi

🔄 İade Koşulları

• 14 Gün İade Hakkı: Satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz.

• Ürün Hasarlı Gelirse: Kargo esnasında hasar görmüş ürünlerde anında iade veya değişim.

• Farklı Ürün Gelirse: Siparişinizden farklı bir ürün ulaştığında kolay iade süreci.

• Beklentiyi Karşılamazsa: Ürünün kalitesi veya işlevi beklentinizi karşılamazsa iade hakkınız saklıdır.

İade Edilemeyecek Durumlar:

• Evcil hayvanın ürüne zarar vermesi (örneğin, çiğneme, yırtma vb.)

• Ürünün yanlış kullanımından kaynaklanan deformasyonlar

• Tüketilebilir veya kişisel hijyen ürünlerinde açılmış ambalajlar

💰 Para İade Süreci

• Adım 1: İade talebinizi bize kolayca bildirin.

• Adım 2: Ürünü orijinal ambalajında güvenle bize gönderin.

• Adım 3: İnceleme ve onay süreci 2 iş günü sürer.

• Adım 4: Onay sonrası para iadesi 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

🔧 Değişim Süreci

• Hasarlı veya kusurlu ürünler ücretsiz olarak değiştirilir.

• Yeni ürününüz 2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

• Kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

📞 İletişim

• Instagram: @yunapet_

• Facebook: @yunapet

• E-posta: iletisim@yunapet.com

• Çalışma Saatleri: 09:30 - 18:00 (Hafta içi)

Müşteri ve evcil dostu memnuniyeti bizim önceliğimizdir!